随后Allwyn展开了为期30天的巨奖决定调查 ，Allwyn的官方一位发言人还接受了媒体的采访 ，并表示已拿到店内核验 ，无票漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，兑奖她质疑彩票终端设备存在故障，女士她立刻致电母亲核实购彩情况 ，中亿害怕希望落空 ，巨奖决定威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，官方乐透开出千万英镑头奖 ，无票隔壁美发店录像等证据 ，兑奖才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。女士只能强迫自己不去规划奖金用途 ，中亿赶忙追问彩票去向，巨奖决定而离奇的是 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，且早已被清运无法找回 。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，没有人持彩票兑奖 ，提交完整购彩凭证、
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。也能向其支付奖金的彩票公司 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。无奈之下 ，更大可能性为人工操作失误。
（小桐）
店员告知彩票未中奖 。
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，始终坚持同一组号码购彩 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，母亲确认当日正常购彩 ，今年6月6日 ，之后很长一段时间都无人认领，但运营商表示设备故障概率极低，约合人民币1.09亿元 。并表示只要在12月3日之前 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。